Termos de serviço

Termos de Serviço e Condições de Uso UseFlô Acessórios

 

Esta política é baseada no Código de Defesa do Consumidor e visa garantir um processo justo e transparente para trocas e devoluções.

 

1. Direito de Arrependimento

 

Conforme o Artigo 49 do CDC, o cliente que compra pela internet tem o direito de desistir da compra em até 7 (sete) dias corridos a partir do recebimento do produto.

  • Condições para a Devolução:

    • O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, sem sinais de uso ou danos.

    • A joia deve estar acompanhada de todos os acessórios, certificados e a nota fiscal.

    • O cliente deve comunicar o arrependimento por e-mail para [useflo.acessorio@gmail.com] dentro do prazo estabelecido.

  • Processo de Reembolso:

    • Após a comunicação, enviaremos as instruções para a devolução do produto.

    • O custo do frete de devolução, neste caso, é de nossa responsabilidade.

    • Assim que recebermos o produto e confirmarmos que ele atende às condições acima, o reembolso será processado.

    • O valor será estornado usando o mesmo método de pagamento da compra. Para cartão de crédito, o estorno pode aparecer na fatura seguinte ou na subsequente, dependendo da operadora. Para PIX ou boleto, o valor será creditado na conta bancária informada pelo cliente.

 

2. Troca por Defeito de Fabricação

 

Nossas semijoias passam por um rigoroso controle de qualidade, mas se você identificar um defeito de fabricação, nossa política de garantia está aqui para te ajudar.

  • Garantia: Oferecemos garantia de 60 dias para defeitos de fabricação, como desprendimento de pedras ou falha no banho, a partir da data de recebimento do produto.

  • Exclusões da Garantia: A garantia não cobre danos causados por mau uso, como:

    • Peças escurecidas por contato com suor, produtos químicos, cremes, perfumes e etc.

    • Amassados, arranhões, peças quebradas ou pedras perdidas por manuseio inadequado.

  • Processo de Troca:

    • O cliente deve entrar em contato por e-mail em até 30 dias corridos após o recebimento, informando o número do pedido e anexando fotos ou vídeos que mostrem o defeito.

    • Após a análise, enviaremos as instruções para a devolução do produto.

    • O custo do frete de devolução, neste caso, será de nossa responsabilidade.

    • Com a confirmação do defeito, o cliente poderá optar por receber um novo produto, um cupom de crédito na loja ou o reembolso total do valor.

 

Termos de Serviço

 

Ao utilizar nosso site e realizar uma compra, você concorda com os termos e condições descritos abaixo.

 

1. Uso do Site

 

  • Conteúdo: Todo o conteúdo do site, incluindo textos, imagens, vídeos e design, é de nossa propriedade. O uso ou reprodução não autorizada é proibida.

  • Informações do Produto: Nos esforçamos para fornecer descrições e imagens precisas dos nossos produtos. No entanto, as cores podem variar ligeiramente dependendo do monitor ou dispositivo utilizado. As dimensões e pesos são aproximados.

 

2. Compras e Pagamentos

 

  • Pedidos: A inclusão de um produto no carrinho não garante a sua reserva. O pedido só será processado após a confirmação do pagamento.

  • Preços: Os preços dos produtos podem ser alterados sem aviso prévio. O preço válido é sempre o que está no momento da finalização da compra.

  • Formas de Pagamento: Aceitamos as seguintes formas de pagamento: Cartão de Crédito, PIX, Boleto Bancário. Os pagamentos são processados por plataformas seguras, e não temos acesso aos dados do seu cartão de crédito.

 

3. Envio e Entrega

 

  • Prazo de Entrega: O prazo de entrega varia de acordo com a localidade e a forma de envio escolhida. O prazo começa a ser contabilizado a partir da confirmação do pagamento.

  • Atrasos: Atrasos na entrega podem ocorrer devido a fatores externos, como greves dos Correios ou problemas com a transportadora. Nesses casos, faremos o possível para auxiliar no rastreamento e na resolução do problema.

  • Informações de Envio: É responsabilidade do cliente fornecer o endereço de entrega correto e completo. Em caso de endereço incorreto, o reenvio será por conta do cliente.

 

4. Propriedade Intelectual

 

  • Todas as semijoias, design, logotipos e marcas comerciais exibidas no site são de nossa propriedade ou licenciados. O uso indevido de qualquer material sem nossa autorização prévia é uma violação de direitos autorais.

 

5. Lei Aplicável

 

  • Estes Termos de Serviço são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil. Qualquer disputa legal será tratada nos foros competentes do Brasil.